Ոլորտային ուղղվածություն

Հաճախորդների սպասարկման և աջակցման թարգմանություն

Բազմալեզու հաղորդակցություն հաճախորդների հետ, որը բարելավում է գոհունակությունը և համաշխարհային փորձը:

Մենք օգնում ենք բրենդներին աջակցել հաճախորդներին բազմաթիվ լեզուներով՝ թարգմանելով հաղորդակցություն, որը պարզ է, ընկերական և մշակութային առումով համապատասխան:

Մայրենի լեզվակիր թարգմանիչներ՝ ոլորտային փորձով ≥ 100 լեզվական զույգերի հասանելիություն

Ստանալ գնառաջարկ այս ոլորտի համար Խոսել նախագծի մենեջերի հետ

Հաճախորդների սպասարկման և աջակցման թարգմանություն

Տիպիկ փաստաթղթեր, որոնք մենք թարգմանում ենք Հաճախորդների սպասարկում.

Ստորև ներկայացված են փաստաթղթերի հիմնական տեսակները, որոնք մենք մշակում ենք այս ոլորտի հաճախորդների համար: Եթե ձեր նյութերը փոքր-ինչ տարբերվում են, ուղարկեք մեզ նմուշ, և մենք կհաստատենք լավագույն աշխատանքային ընթացքն ու վերջնաժամկետները:

Օգնության հարթակի և տոմսերի համակարգի պատասխաններ
Օնլայն չաթի և հաճախորդների էլ. փոստի կաղապարներ
FAQ էջեր և ինքնասպասարկման գիտելիքների բազաներ
Ապրանքների անսարքությունների վերացման ուղեցույցներ
Հաճախորդների գոհունակության հարցումներ
Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն

Բնորոշ մարտահրավերները Հաճախորդների սպասարկում տեղայնացման մեջ:

Յուրաքանչյուր ոլորտ ունի իր տերմինաբանությունը, շահագրգիռ կողմերի սպասելիքները և ռիսկերը: Մենք կառուցում ենք մեր աշխատանքային ընթացքն այս իրողությունների շուրջ, որպեսզի թարգմանություններն արդյունավետ լինեն գործնականում, այլ ոչ միայն թղթի վրա:

Միասնական տոնայնության ապահովում բազմալեզու աջակցման թիմերում:
Կարճ, արագ արձագանքման հաղորդագրությունների թարգմանություն՝ առանց պարզությունը կորցնելու:
FAQ-ի և գիտելիքների բազայի թարմացում ապրանքի փոփոխությունների ժամանակ:
Պիկ ժամանակահատվածներում տոմսերի մեծ ծավալի մշակում:

Ինչպես է ընթանում թարգմանչական Հաճախորդների սպասարկում տիպիկ նախագիծը:

Անկախ նրանից՝ դուք ուղարկում եք մեկ փաստաթուղթ, թե ամբողջական արշավ, մենք հետևում ենք կառուցվածքային գործընթացի, որպեսզի դուք հստակ իմանաք, թե ինչ է տեղի ունենալու առաջին ֆայլից մինչև վերջնական հանձնումը:

1 Ծավալի որոշում և գնառաջարկ՝ «առանց անակնկալների»

Տրամադրեք ձեր ֆայլերը, վերջնաժամկետները և նախկին թարգմանությունները: Մինչ աշխատանքը սկսելը մենք հաստատում ենք ծավալը, լեզվական համակցությունները և հատուկ հրահանգները:

2 Ոլորտային մասնագիտացված թարգմանություն

Ձեր նյութերը հանձնարարվում են համապատասխան փորձ ունեցող մայրենի լեզվակիր մասնագետներին, որոնց աջակցում են տերմինների շտեմարանները, ոճական ուղեցույցները և օժանդակ նյութերը:

3 Վերանայում, QA և հանձնում

Երկրորդ մասնագետը վերանայում է թարգմանությունները, մեր թիմն իրականացնում է որակի վերջնական ստուգումներ (QA), և մենք հանձնում ենք աշխատանքը ձեր նախընտրած ձևաչափով կամ ուղղակիորեն ձեր համակարգեր:

Ինչու՞ ընտրել TranslationServicesWorld.com-ը Հաճախորդների սպասարկում?

Մենք համատեղում ենք ոլորտային փորձառությունը թարգմանչական խիստ վերահսկվող գործընթացների հետ, որպեսզի ձեր թիմերը կարողանան վստահել վերջնական տեքստերին՝ առանց յուրաքանչյուր տողը վերստուգելու անհրաժեշտության: Մեր նպատակն է դառնալ ձեր կազմակերպության երկարաժամկետ գործընկերը:

Բրենդի ձայնի հետևողականություն

Մենք պահպանում ենք տոնայնությունը և պարզությունը հաճախորդների հետ ողջ հաղորդակցության մեջ:

Արագ արձագանքման պատրաստակամություն

Արագ կատարումը օգնում է աջակցման թիմերին օպերատիվ արձագանքել պիկ ժամերին:

Բազմալիքային աջակցություն

Մենք թարգմանում ենք բովանդակություն էլ. փոստի, չաթի, հեռախոսային սկրիպտների և հավելվածների համար:

Մեր թարգմանչական գործընթացը՝ հարմարեցված Հաճախորդների սպասարկում.

Տարբեր ոլորտներ պահանջում են տարբեր աշխատանքային մոտեցումներ: Այս ոլորտի համար մենք կենտրոնանում ենք ճշգրտության, թափանցիկության և գաղտնիության վրա՝ միաժամանակ պահպանելով պարզությունը ձեր ներքին թիմերի համար:

Հաճախորդների սպասարկման և աջակցման թարգմանություն Աշխատանքային ընթացք

1. Բովանդակության ընդունում

Մենք վերլուծում ենք կաղապարները, տոնայնության ուղեցույցները և հաճախորդների սցենարները:

2. Թարգմանություն

Աջակցության ոլորտում մասնագիտացած լեզվաբանները թարգմանում են կարճ, հստակ պատասխաններ:

3. Որակի համապատասխանեցում

Տոնայնությունն ու տերմինաբանությունը ստուգվում են բոլոր փոխազդեցություններում հետևողականություն ապահովելու համար:

4. Տեղակայում

Մենք տրամադրում ենք պատրաստի թարգմանությունները Ձեր CRM համակարգերի համար:

Որակի ապահովման և վերանայման փուլեր

Շատ նախագծերի համար մենք առաջարկում ենք թարգմանության և անկախ վերանայման համակցված տարբերակը: Բարձր ռիսկայնության կամ ներկայացուցչական բնույթի նյութերի համար կարող ենք ավելացնել լրացուցիչ ստուգման փուլ:

Իրականացված նախագծերի օրինակներ Հաճախորդների սպասարկում.

Ահա մի քանի օրինակ, թե ինչպես են այս ոլորտի հաճախորդներն օգտվում մեր ծառայություններից: Մանրամասներն անանուն են, սակայն դրանք պատկերացում են տալիս տիպիկ ծավալների, լեզուների և արդյունքների մասին:

Բազմալեզու աջակցության ներդնում
Էլեկտրոնային առևտրի սպասարկման տեղայնացում

Պլանավորու՞մ եք նոր նախագիծ:
Ուղարկեք մեզ փաստաթղթի նմուշ կամ համառոտ նկարագիր, և մենք կառաջարկենք գործնական պլան, արժեք և ժամանակացույց:

Սկսել արագ գնառաջարկից