Фокус на индустрију

Prevod za korisničku podršku

Višejezična komunikacija sa korisnicima koja poboljšava zadovoljstvo i globalno korisničko iskustvo.

Pomažemo brendovima da podrže korisnike na više jezika prevodeći komunikaciju koja je jasna, prijateljska i kulturološki prikladna.

Матерњи говорници са искуством у индустрији ≥ 100 парова језика доступно

Затражите понуду за ову индустрију Разговарајте са менаџером пројекта

Prevod za korisničku podršku

Типични документи које преводимо у Korisnička podrška.

Испод су неки од најчешћих типова докумената које обрађујемо за клијенте у овој области. Ако се ваши материјали мало разликују, пошаљите нам узорак — потврдићемо најбољи ток посла и рокове.

Odgovori u sistemu za tikete i podršku
Šabloni za live chat i e-poštu
FAQ stranice i baze znanja za samousluživanje
Vodiči za rešavanje problema sa proizvodima
Ankete o zadovoljstvu korisnika
Politike povraćaja novca i robe

Типични изазови у Korisnička podrška локализацији.

Свака индустрија има своју терминологију, очекивања заинтересованих страна и профил ризика. Ми пројектујемо токове посла на основу ових стварности како би преводи функционисали у пракси, а не само на папиру.

Osiguravanje doslednog tona u višejezičnim timovima podrške.
Prevođenje kratkih poruka sa brzim odgovorom bez gubitka jasnoće.
Ažuriranje sadržaja FAQ i baze znanja tokom izmena proizvoda.
Upravljanje velikim brojem tiketa tokom perioda najveće potražnje.

Како обично тече Korisnička podrška пројекат превода.

Без обзира да ли шаљете један документ или целу кампању, пратимо структурирани ток посла како бисте тачно знали шта ће се десити од прве датотеке до коначне испоруке.

1 Понуда „без изненађења“

Пошаљите нам своје датотеке, рокове и претходне преводе. Пре почетка рада потврђујемо обим, комбинације језика и посебне инструкције.

2 Специјализовани превод за индустрију

Ваши материјали се додељују преводиоцима матерњег језика са релевантним искуством у области, уз подршку терминолошких база, водича за стил и референтних материјала.

3 Редакција, контрола квалитета и испорука

Други лингвиста прегледа преводе, наш тим врши коначну контролу квалитета, а ми испоручујемо у жељеном формату или директно у ваше системе ако је потребно.

Зашто изабрати TranslationServicesWorld.com за Korisnička podrška?

Комбинујемо стручно знање из индустрије са пажљиво вођеним процесима превођења како би ваше тимове могле да се ослоне на коначни текст без потребе да проверавају сваки ред. Наш циљ је да постанемо дугорочни партнер ваше организације, а не само једнократни добављач.

Doslednost glasa brenda

Održavamo ton i jasnoću u celokupnoj komunikaciji sa korisnicima.

Spremnost za brzi odgovor

Brza obrada pomaže timovima podrške da brzo odgovore tokom vršnih sati.

Podrška za više kanala

Prevodimo sadržaj za e-poštu, live chat, skripte za telefon, aplikacije i društvene mreže.

Наш процес превођења прилагођен за Korisnička podrška.

Различите индустрије захтевају различите токове посла. У овој области посебно водимо рачуна о тачности, пративости и поверљивости у сваком кораку, истовремено одржавајући процес једноставним за ваше интерне тимове.

1. Prijem sadržaja

Analiziramo šablone, smernice tona i korisničke scenarije.

2. Prevod

Lingvisti fokusirani na podršku prevode kratke, jasne odgovore optimizovane za razumevanje korisnika.

3. Usklađivanje kvaliteta

Ton i terminologija se proveravaju kako bi se osigurala doslednost u svim interakcijama.

4. Primena

Isporučujemo prevode spremne za otpremanje u vaše alate za podršku ili CRM sisteme.

Фазе контроле квалитета и редакције

За већину пројеката препоручујемо превод + независну редакцију. За садржај високог ризика или високе видљивости можемо додати додатну фазу за јасноћу и доследност.

Примери пројеката у Korisnička podrška.

Ево неколико примера како клијенти из ове области користе наше услуге превођења. Детаљи су анонимизовани, али показују типичне обимове, језике и резултате.

Uvođenje višejezične podrške
Lokalizacija podrške za e-trgovinu

Планирате нови пројекат?
Пошаљите нам узорак документа или кратак опис — предложићемо практичан план, цену и рокове.

Започните брзом понудом