Fookus valdkonnale

Klienditeeninduse ja toe tõlge

Mitmekeelne kliendisuhtlus, mis parandab rahulolu ja globaalset kasutajakogemust.

Aitame brändidel toetada kliente mitmes keeles, tõlkides suhtlust, mis on selge, sõbralik ja kultuuriliselt sobiv.

Valdkondliku kogemusega emakeelsed lingvistid Saadaval ≥ 100 keelepaari

Küsi pakkumist sellele valdkonnale Räägi projektijuhiga

Klienditeeninduse ja toe tõlge

Tüüpilised dokumendid, mida tõlgime Klienditeenindus.

Allpool on toodud mõned tavalisemad dokumenditüübid, mida me selles sektoris haldame. Kui teie materjalid on veidi teistsugused, saatke meile näidis ning me kinnitame parima töövoo ja tarneajad.

Kasutajatoe ja piletisüsteemi vastused
Reaalajas vestluse ja kliendi e-posti mallid
KKK lehed ja iseteeninduslikud teadmusbaasid
Toote veaotsingu juhendid
Kliendirahulolu uuringud
Tagasimakse- ja tagastuspoliitikad

Tüüpilised väljakutsed Klienditeenindus lokaliseerimisel.

Igal valdkonnal on oma terminoloogia, sidusrühmade ootused ja riskiprofiil. Me kujundame oma töövood nende reaalsuste põhjal, et tõlked toimiksid praktikas, mitte ainult paberil.

Ühtse tooni tagamine mitmekeelsetes tugimeeskondades.
Lühikeste ja kiirete vastussõnumite tõlkimine ilma selgust kaotamata.
KKK ja teadmusbaasi sisu ajakohasena hoidmine toote muudatuste ajal.
Suurte piletimahtude haldamine tippnõudluse perioodidel.

Kuidas toimub tüüpiline Klienditeenindus tõlkeprojekt.

Olenemata sellest, kas saadate ühe dokumendi või tervikliku kampaania, järgime struktureeritud töövoogu, et teaksite täpselt, mis toimub alates esimesest failist kuni lõpliku üleandmiseni.

1 Ulatuse määramine ja üllatusteta hinnapakkumine

Jagage meiega oma faile, tähtaegu ja varasemaid tõlkeid. Enne töö alustamist kinnitame mahu, keelekombinatsioonid ja kõik erijuhised.

2 Valdkonnaspetsiifiline tõlge

Teie materjalid määratakse asjakohase sektorikogemusega emakeelsetele lingvistidele, keda toetavad terminibaasid, stiilijuhised ja viitematerjalid.

3 Toimetamine, kvaliteedikontroll ja tarne

Teine lingvist vaatab tõlked üle, meie meeskond teeb viimase kvaliteedikontrolli (QA) ja tarnime failid teie eelistatud vormingus või vajadusel otse teie süsteemidesse.

Miks valida TranslationServicesWorld.com Klienditeenindus?

Kombineerime sektori ekspertiisi hoolikalt juhitud tõlkeprotsessidega, et teie meeskonnad saaksid usaldada lõplikke tekste ilma iga rida uuesti kontrollimata. Meie eesmärk on saada teie organisatsioonile pikaajaliseks partneriks, mitte olla vaid ühekordne pakkuja.

Brändi hääle ühtsus

Säilitame tooni ja selguse kogu kliendile suunatud suhtluses.

Kiire reageerimisvalmidus

Kiire tööaeg aitab tugimeeskondadel tipptundidel kiiresti vastata.

Mitmekanaliline tugi

Tõlgime sisu e-posti, reaalajas vestluse, telefoniskriptide, rakenduste ja sotsiaalmeedia jaoks.

Meie tõlkeprotsess valdkonnas Klienditeenindus.

Erinevad valdkonnad nõuavad erinevaid töövoogusid. Selles sektoris keskendume täpsusele, jälgitavusele ja konfidentsiaalsusele igas etapis, hoides samal ajal protsessi teie meeskondade jaoks lihtsana.

1. Sisu vastuvõtmine

Analüüsime malle, toonijuhiseid ja kliendistsenaariume.

2. Tõlkimine

Toe fookusega lingvistid tõlgivad lühikesed ja selged vastused, mis on optimeeritud kasutaja arusaamisele.

3. Kvaliteedi ühtlustamine

Tooni ja terminoloogiat kontrollitakse, et tagada järjepidevus kõigis interaktsioonides.

4. Kasutuselevõtt

Tarnime üleslaadimiseks valmis tõlked teie tugitööriistade või CRM-süsteemide jaoks.

Kvaliteedikontrolli ja toimetamise etapid

Paljude projektide puhul soovitame töövoogu, mis sisaldab tõlget ja sõltumatut toimetamist. Kõrge riski või suure nähtavusega sisu puhul saame lisada täiendava etapi selguse ja ühtsuse tagamiseks.

Näidisprojektid valdkonnas Klienditeenindus.

Siin on mõned näited selle kohta, kuidas selle valdkonna kliendid meie tõlketeenuseid kasutavad. Üksikasjad on anonüümsed, kuid illustreerivad tüüpilisi mahtusid, keeli ja tulemusi.

Mitmekeelse toe juurutamine
E-kaubanduse klienditeeninduse lokaliseerimine

Plaanite uut projekti?
Saatke meile näidisdokument või lühikirjeldus ning me pakume välja praktilise plaani, maksumuse ja ajakava.

Alusta kiire hinnapakkumisega