ສຸມໃສ່ອຸດສາຫະກຳ

ການແປພາສາດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນ

ການສື່ສານກັບລູກຄ້າໃນຫຼາຍພາສາ ເພື່ອເພີ່ມຄວາມພໍໃຈ ແລະ ປະສົບການຜູ້ໃຊ້ໃນລະດັບໂລກ.

ພວກເຮົາຊ່ວຍໃຫ້ແບຣນຕ່າງໆສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າໃນຫຼາຍພາສາ ໂດຍການແປການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນ, ເປັນມິດ ແລະ ເໝາະສົມກັບວັດທະນະທຳ.

ນັກແປພາສາທ້ອງຖິ່ນ ມີປະສົບການໃນອຸດສາຫະກຳ ≥ 100 ຄູ່ພາສາທີ່ມີ

ຂໍລາຄາສຳລັບອຸດສາຫະກຳນີ້ ສົນທະນາກັບຜູ້ຈັດການໂຄງການ

ການແປພາສາດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນ

ເອກະສານທົ່ວໄປທີ່ພວກເຮົາແປໃນ ການບໍລິການລູກຄ້າ.

ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງປະເພດເອກະສານທົ່ວໄປທີ່ພວກເຮົາຈັດການໃຫ້ລູກຄ້າໃນຂະແໜງນີ້. ຖ້າວັດສະດຸຂອງທ່ານຕ່າງອອກໄປນຳລະອຽດ, ກະລຸນາສົ່ງຕົວຢ່າງມາໃຫ້ພວກເຮົາ ພວກເຮົາຈະຢືນຢັນຂະບວນການທີ່ດີທີ່ສຸດ ແລະ ເວລາສຳເລັດ.

ຄຳຕອບໃນລະບົບ Helpdesk ແລະ ລະບົບປີ້ (Ticketing)
ເທັມເພລດ Live chat ແລະ ອີເມວລູກຄ້າ
ໜ້າ FAQ ແລະ ຄັງຄວາມຮູ້ແບບບໍລິການຕົນເອງ
ຄູ່ມືການແກ້ໄຂບັນຫາຜະລິດຕະພັນ
ແບບສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ
ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ ແລະ ການຄືນສິນຄ້າ

ສິ່ງທ້າທາຍທົ່ວໄປໃນ ການບໍລິການລູກຄ້າ ການທ້ອງຖິ່ນການ (localisation).

ທຸກໆອຸດສາຫະກຳມີຄຳສັບເຉພາະ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ລະດັບຄວາມສ່ຽງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ພວກເຮົາອອກແບບຂະບວນການໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄວາມເປັນຈິງເຫຼົ່ານີ້ ເພື່ອໃຫ້ການແປເຮັດວຽກໄດ້ໃນຊີວິດຈິງ ບໍ່ແມ່ນໃສ່ເທົ່າເທົ່າກະດາດ.

ການຮັບປະກັນລະດັບສຽງທີ່ສອດຄ່ອງໃນທົ່ວທີມສະໜັບສະໜູນຫຼາຍພາສາ.
ການແປຂໍ້ຄວາມຕອບໂຕ້ທີ່ສັ້ນ ແລະ ວ່ອງໄວ ໂດຍບໍ່ໃຫ້ເສຍຄວາມຊັດເຈນ.
ການອັບເດດເນື້ອໃນ FAQ ແລະ ຄັງຄວາມຮູ້ໃຫ້ທັນກັບການປ່ຽນແປງຂອງຜະລິດຕະພັນ.
ການຈັດການກັບຈຳນວນປີ້ (Tickets) ມະຫາສານໃນຊ່ວງທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການສູງ.

ໂຄງການແປທົ່ວໄປຂອງ ການບໍລິການລູກຄ້າ ດຳເນີນການແນວໃດ.

ບໍ່ວ່າທ່ານຈະສົ່ງເອກະສານດຽວ ຫຼື ລະບົບທັງໝົດ ພວກເຮົາໃຊ້ຂະບວນການທີ່ມີໂຄງສ້າງ ເພື່ອໃຫ້ທ່ານຮູ້ຢ່າງຊັດເຈນວ່າຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຕັ້ງແຕ່ໄຟລ໌ທຳອິດຈົນເຖິງການສົ່ງສິ້ນສຸດ.

1 ລາຄາ "ບໍ່ມີຄວາມແປກໃຈ"

ສົ່ງໄຟລ໌ ກຳນົດເວລາ ແລະ ການແປທີ່ເຮັດແລ້ວກ່ອນໜ້ານີ້ມາໃຫ້ພວກເຮົາ. ພວກເຮົາຈະຢືນຢັນຂອບເຂດ ຄູ່ພາສາ ແລະ ຄຳແນະນຳພິເສດກ່ອນເລີ່ມວຽກ.

2 ການແປທີ່ເປັນພິເສດດ້ານອຸດສາຫະກຳ

ວັດສະດຸຂອງທ່ານຈະຖືກມອບໃຫ້ນັກແປພາສາທ້ອງຖິ່ນທີ່ມີປະສົບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ໂດຍມີການສະໜັບສະໜູນຈາກຖານຂໍ້ມູນຄຳສັບ ຄູ່ມືຮູບແບບ ແລະ ເອກະສານອ້າງອີງ.

3 ການທົບທວນ ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ ແລະ ການສົ່ງ

ນັກແປຄົນທີສອງຈະທົບທວນການແປ ທີມງານຂອງພວກເຮົາທຳການກວດສອບຄຸນນະພາບຄັ້ງສຸດທ້າຍ ແລະ ສົ່ງໃຫ້ທ່ານໃນຮູບແບບທີ່ທ່ານຕ້ອງການ ຫຼື ໂຫຼດໂດຍກົງເຂົ້າລະບົບຂອງທ່ານຖ້າຕ້ອງການ.

ເປັນຫຍັງຕ້ອງເລືອກ TranslationServicesWorld.com ສຳລັບ ການບໍລິການລູກຄ້າ?

ພວກເຮົາລວມຄວາມຊຳນານດ້ານອຸດສາຫະກຳກັບຂະບວນການແປທີ່ຈັດການຢ່າງດີ ເພື່ອໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານສາມາດເຊື່ອຖືໄດ້ກັບຂໍ້ຄວາມສຸດທ້າຍໂດຍບໍ່ຕ້ອງກວດສອບທຸກບັນທັດ. ເປົ້າໝາຍຂອງພວກເຮົາຄືກາຍເປັນຄູ່ຮ່ວມງານໃນໄລຍະຍາວ ບໍ່ແມ່ນແຕ່ຜູ້ສະໜອງຄັ້ງດຽວ.

ຄວາມສອດຄ່ອງຂອງສຽງຂອງແບຣນ

ພວກເຮົາຮັກສາລະດັບສຽງ ແລະ ຄວາມຊັດເຈນໃນທຸກການສື່ສານກັບລູກຄ້າ.

ຄວາມພ້ອມໃນການຕອບໂຕ້ທີ່ວ່ອງໄວ

ການສົ່ງມອບທີ່ໄວຊ່ວຍໃຫ້ທີມສະໜັບສະໜູນຕອບໂຕ້ໄດ້ຢ່າງທັນການໃນຊົ່ວໂມງທີ່ວຽກຫຼາຍ.

ການສະໜັບສະໜູນຫຼາຍຊ່ອງທາງ

ພວກເຮົາແປເນື້ອໃນສຳລັບອີເມວ, ແຊັດສົດ, ສະຄຣິບໂທລະສັບ, ແອັບ ແລະ ໂຊຊຽວມີເດຍ.

ຂະບວນການແປຂອງພວກເຮົາທີ່ປັບແຕ່ງໃຫ້ເໝາະກັບ ການບໍລິການລູກຄ້າ.

ອຸດສາຫະກຳທີ່ແຕກຕ່າງກັນຕ້ອງການຂະບວນການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ສຳລັບຂະແໜງນີ້ ພວກເຮົາເນັ້ນໃສ່ຄວາມຖືກຕ້ອງ ການຕິດຕາມ ແລະ ຄວາມລັບໃນທຸກໆຂັ້ນຕອນ ໃນຂະນະທີ່ຍັງຮັກສາຂະບວນການໃຫ້ງ່າຍສຳລັບທີມງານພາຍໃນຂອງທ່ານ.

ການແປພາສາດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ການສະໜັບສະໜູນ ຂະບວນການເຮັດວຽກ

1. ການຮັບເນື້ອໃນ

ພວກເຮົາວິເຄາະເທັມເພລດ, ຄູ່ມືລະດັບສຽງ ແລະ ສະຖານະການຂອງລູກຄ້າ.

2. ການແປ

ນັກແປທີ່ເນັ້ນດ້ານການສະໜັບສະໜູນຈະແປຄຳຕອບທີ່ສັ້ນ, ຊັດເຈນ ແລະ ເໝາະສົມກັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້.

3. ການຈັດລຽງຄຸນນະພາບ

ລະດັບສຽງ ແລະ ຄຳສັບຈະຖືກກວດສອບເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມສອດຄ່ອງໃນທຸກການໂຕ້ຕອບ.

4. ການນຳໃຊ້

ພວກເຮົາສົ່ງມອບວຽກແປທີ່ພ້ອມອັບໂຫຼດສຳລັບເຄື່ອງມືສະໜັບສະໜູນ ຫຼື ລະບົບ CRM ຂອງທ່ານ.

ຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ ແລະ ການທົບທວນ

ສຳລັບໂຄງການຫຼາຍໂຄງການ ພວກເຮົາແນະນຳໃຫ້ແປ + ການທົບທວນອິດສະລະ. ສຳລັບເນື້ອຫາທີ່ມີຄວາມສ່ຽງສູງ ຫຼື ຕ້ອງການການເບິ່ງເຫັນສູງ ພວກເຮົາສາມາດເພີ່ມຂັ້ນຕອນເພີ່ມເຕີມດ້ານຄວາມຈະແຈ້ງ ແລະ ຄວາມສອດຄ່ອງ.

ຕົວຢ່າງໂຄງການໃນ ການບໍລິການລູກຄ້າ.

ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງບາງຢ່າງວ່າລູກຄ້າໃນຂະແໜງນີ້ໃຊ້ບໍລິການແປຂອງພວກເຮົາແນວໃດ. ຂໍ້ມູນຖືກປິດຊື່ ແຕ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຂອບເຂດ ພາສາ ແລະ ຜົນໄດ້ຮັບທົ່ວໄປ.

ການເປີດຕົວການສະໜັບສະໜູນຫຼາຍພາສາ
ການປັບການບໍລິການລູກຄ້າ E-commerce ໃຫ້ເຂົ້າກັບທ້ອງຖິ່ນ

ກຳລັງວາງແຜນໂຄງການໃໝ່ບໍ?
ສົ່ງເອກະສານຕົວຢ່າງ ຫຼື ຄຳອະທິບາຍສັ້ນໆມາໃຫ້ພວກເຮົາ ພວກເຮົາຈະສະເໜີແຜນການທີ່ເປັນປະໂຫຍດ ລາຄາ ແລະ ກຳນົດເວລາ.

ເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍລາຄາດ່ວນ